ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Договір публічної оферти - публічний Договір, а також усі наступні зміни і
доповнення до нього, умови якого згідно із ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є
однаковими для всіх Користувачів Мобільного застосунку CIVIL, які прийняли його умови
шляхом акцепту оферти.
Публічна Оферта/Оферта - пропозиція Компанії укласти даний Договір публічної
оферти на умовах, викладених в цьому Договорі, що адресована необмеженому колу осіб.
Компанія - Товариство з обмеженою відповідальністю "Українські геоінформаційні
системи", код ЄДРПОУ 39895246, місцезнаходження: Україна, м. Львів, вул. Зелена, 149, яке
є розробником та власником Мобільного застосунку.
Мобільний застосунок - програмно-функціональний комплекс, у якому Користувач
може отримати послуги з переліку, наведеного у цьому Договорі під брендом CIVIL.
Оператор - юридична особа, що створена та діє згідно законодавства України, яка
розміщує у Мобільному застосунку інформацію про послуги, які можна замовити.
Оператором згідно умов цього Договору є:
- Товариство з обмеженою відповідальністю «ГІС-СЕРВІС», код ЄДРПОУ 42558125,
місцезнаходження: Україна, 79035, місто Львів, вул. Зелена, буд. 149, яке є особою,
уповноваженою здійснювати справляння плати за транспортні послуги в міському та
приміському пасажирському автомобільному транспорті загального користування на
території Стрийської, Вараської міських територіальних громад;
- Товариство з обмеженою відповідальністю «КМС», код ЄДРПОУ 14236031,
місцезнаходження: Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 149, яке є особою, уповноваженою
здійснювати справляння плати за транспортні послуги в міському пасажирському
автомобільному транспорті загального користування на території Ужгородської міської
територіальної громади.
Оператором також може бути будь-яка юридична особа, якій Компанія надала право на
розміщення відомостей про послуги. Найменування Оператора вказується в електронному
розрахунковому документі під час надання послуги Користувачу з оформлення проїзних
документів (купівля/компостування квитка).
Користувач - будь-яка особа, яка завантажила і використовує Мобільний застосунок.
Послуга(-и) - послуга(-и) з переліку, наведеного у Мобільному застосунку, яку Оператор
пропонує Користувачам, а саме: отримання привілейованого статусу (оформлення віртуальної
картки пільговика); перегляд маршруту та транспортних засобів на карті в реальному часі;
обрання типу транспорту, маршруту та перегляд розклад прибуття на конкретну зупинку
маршруту; оплата проїзду шляхом сканування QR коду у транспортному засобі або шляхом
введення державного номерного знаку транспортного засобу тощо.
Акцепт Оферти/Акцепт - повна і беззастережна згода Користувача на прийняття
умов Оферти.
Реєстрація - безкоштовна, добровільна з боку Користувача процедура внесення
даних Користувача через мобільний застосунок, в тому числі шляхом створення Власного
кабінету та поповнення бази даних Користувачів інформацією про нового Користувача і
надання йому права на користування послугами Мобільного застосунку. Реєстрація
здійснюється відповідно до умов цього Договору і включає надання Користувачем
достовірної інформації про себе.
Власний кабінет - розділ Мобільного застосунку, де міститься особиста інформація
Користувача та, в якому можна отримати привілейований статус подавши заявку та пройти
верифікацію особи використовуючи підпис у мобільному застосунку Дія.
Обліковий запис - сукупність інформації про Користувача, що зберігається в
Мобільному застосунку, включаючи логін і пароль.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Цей Договір визначає загальні умови користування Мобільним застосунком,
створення Власного кабінету Користувача, отримання привілейованого статусу, відстеження
руху транспортних засобів, оплати проїзду, а також обробку і захист персональних даних
Користувачів тощо.
Договір, укладений на підставі акцептування Користувачем цієї оферти, є Договором
приєднання, до якого Користувач приєднується без будь-яких винятків і/або застережень з
боку Користувача. Користувач акцептує Оферту лише при повній згоді з усіма її умовами та
визнання її умов справедливими та такими, що не обмежують права Користувача.
Оферта вважається акцептованою особою, яка встановила на свій пристрій Мобільний
застосунок і ознайомилась з Політикою конфіденційності.
Особа, яка не погоджується з умовами цього Договору (повністю або частково), не
може бути Користувачем Мобільного застосунку. Такій особі забороняється використовувати
Мобільний застосунок, включаючи, але не обмежуючись, будь-яку інформацію, послуги, які
надаються в Мобільному застосунку.
Компанія в будь-який час, без повідомлення Користувачів може вносити будь-які
зміни в цей Договір та інформацію, що містяться у Мобільному застосунку. Зміни в Публічну
оферту набувають чинності з дати оновлення версії Публічної оферти у Мобільному
застосунку. Продовжуючи використовувати Мобільний застосунок, Користувач підтверджує
згоду з новими умовами Договору в редакції, що діє на момент використання Користувачем
Мобільного застосунку. Будь ласка, періодично перевіряйте цей Договір, оскільки зміни в
Договорі вказують на те, що Користувач приймає їх з моменту внесення таких змін.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
Компанія дозволяє Користувачу зареєструватися та/або використовувати Мобільний
застосунок без реєстрації для отримання Послуг, передбачених цим Договором.
Інформація та Послуги, які Користувач отримує за допомогою Мобільного застосунку,
можуть використовуватися Користувачем з метою особистого некомерційного використання.
Мобільний застосунок може містити посилання на інші ресурси третіх осіб. Компанія,
не несе відповідальності за такі ресурси, зокрема, щодо їх доступності та щодо законності,
повноти та коректності поширеної на них інформації.
Користувач не має права вносити зміни в функціонал Мобільного застосунку,
будь-яким чином втручатися та перешкоджати нормальній роботі Мобільного застосунку.
ПОРЯДОК ДОСТУПУ
Порядок реєстрації та користування Мобільним застосунком передбачено у Посібнику
користувача застосунку CIVIL.
Можливість створення Власного кабінету у Мобільному застосунку мають
Користувачі, яким згідно чинного законодавства України надано право пільгового проїзду в
пасажирському транспорті загального користування.
При здійсненні реєстрації та/або створенні Власного кабінету Користувач гарантує, що
його дані є правдивими, точними та актуальними, і зобов’язується негайно оновлювати свою
реєстраційну інформацію при її змінах.
Користувач підтверджує, що він ознайомлений з умовами цього Договору і
погоджується з ними.
Користувач самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності та
безпеки свого імені Користувача, паролю до Мобільного застосунку/Власного кабінету.
Користувач несе відповідальність за всі дії, які здійснюються з його Власного кабінету
і за збитки, які можуть виникнути через його несанкціоноване використання. Поки
Користувач не доведе інше, будь-які дії здійснені з використанням його Власного кабінету
та/або його логіна й пароля, вважаються здійсненими цим Користувачем.
Користувачі несуть відповідальність за власну оцінку та власне сприйняття
інформації, отриманої під час користування Мобільним застосунку, та за її використання, а
також за дотримання законодавства України при використанні Мобільного застосунку.
Компанія може збирати та використовувати дані про точне місцезнаходження
Користувачів для відображення місцеперебування Користувача на карті. Акцептуючи цей
Договір, Користувачі погоджуються на передачу геолокаційних даних Компанії у будь-який
момент часу з метою надання Послуги. Користувачі можуть вимкнути функцію геолокації на
своїх пристроях.
Компанія не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається
Користувачем при реєстрації.
Якщо буде виявлено надання Користувачем недостовірної або свідомо неправдивої
інформації, Компанія залишає за собою право блокувати Обліковий запис Користувача в
Мобільному застосунку без попереднього та подальшого повідомлення Користувача та не
потребує згоди такого Користувача.
Компанія не несе відповідальності за несанкціонований доступ до інформації
Власного кабінету Користувача.
Компанія не несе відповідальності за неможливість надати послугу Користувачу, якщо
така неможливість виникла в результаті незалежних від Компанії та/або Оператора обставин,
включаючи, але не обмежуючись, порушенням роботи ліній зв’язку, несправністю
устаткування, обставинами непереборної сили (форс-мажор) тощо.
Компанія має право на свій розсуд обмежувати доступ Користувачів до окремих
функцій Мобільного застосунку.
Загальна відповідальність Компанії за невиконання або неналежне виконання умов
цього Договору обмежується сумою платежу Користувача, що здійснений на підставі цього
Договору.
ОФОРМЛЕННЯ ПРОЇЗНИХ ДОКУМЕНТІВ
Оформленні проїзних документів (купівлі/компостуванні квитка) у Мобільному
застосунку відбувається так, як це описано в Посібнику користувача застосунку CIVIL.
Оформлення проїзних документів (купівля квитка) здійснюється Користувачем у
безготівковій формі шляхом онлайн-платежу в Мобільному застосунку. Валюта розрахунків –
гривня.
Після оформлення проїзних документів, Користувач отримує квиток, який
відображається у Мобільному застосунку.
Повернення коштів за оформлення проїзних документів Користувачам можливе
виключно з підстав прямо встановлених законом шляхом скерування звернення на
електронну адресу office@ua-gis.com.
Рішення про повернення коштів при наявності підстав приймається Оператором. У
разі виникнення спору Користувач повинен проінформувати про це службу підтримки
шляхом скерування звернення на електронну адресу office@ua-gis.com.
Оператор здійснює повернення коштів Користувачу на банківську карту Користувача,
з якої було списано кошти за оформлення проїзних документів, або за допомогою переказу
грошової суми на зазначену Користувачем карту VISA\MASTERCARD протягом 30
(тридцяти) банківських днів після виникнення підстави для повернення коштів.
ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ
Компанія, та Користувач при використанні Мобільного застосунку зобов’язуються
дотримуватись умов цього Договору та чинного законодавства України.
Компанія має право:
● в будь-який час вносити зміни до цього Договору та в інформацію у Мобільному
застосунку (в т.ч. про Послуги);
● визначати наповнення Мобільного застосунку;
● вивчати статистику користування Мобільним застосунком;
● блокувати Обліковий запис Користувача в Мобільному застосунку без попереднього та
подальшого повідомлення Користувача, що не потребує згоди такого Користувача,
якщо буде виявлено надання Користувачем недостовірної або свідомо неправдивої
інформації;
● призупинити надання Користувачу Послуг у разі порушення Користувачем своїх
зобов’язань за цим Договором;
● відмовитись від надання Послуги Користувачу без будь-яких санкцій з боку
Користувача, за відсутності у нього можливостей надати Користувачу відповідну
Послугу;
● здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем за умови попередження
Користувача про ведення запису та повідомлення про мету запису;
● вимагати від Користувача добросовісно виконувати свої зобов’язання за цим
Договором;
● без узгодження з Користувачем, передавати свої права та обов'язки по виконанню
Договору третім особам.
Компанія зобов’язана:
● всіляко сприяти розміщенню в Мобільному застосунку достовірної та актуальної
інформації;
● підтримувати Мобільний застосунок в робочому стані;
● бути неупередженою в прийнятті рішень щодо Користувачів;
● не розголошувати будь-яку персональну інформацію про Користувача і не надавати
доступу до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених
законодавством України (не вважається порушенням надання Компанією інформації
контрагентам, Оператору і третім особам, що діють на підставі Договору з Компанією,
в тому числі, для виконання зобов'язань перед Користувачем);
● запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації та/або передачі її
особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання умов цього Договору;
своєчасно виявляти і припиняти такі факти;
● належним чином виконувати умови цього Договору.
Користувач має право:
● у разі незгоди з будь-яким пунктом Оферти, відмовитись від отримання Послуги та
будь-яких інших дій, передбачених цим Договором;
● використовувати Мобільний застосунок з урахуванням наступних обмежень і правил:
- використовувати Власний кабінет може виключно особисто Користувач;
- вся інформація, що знаходиться в Мобільному застосунку використовується
Користувачем виключно з метою особистого некомерційного використання.
● звертатись за консультацією до Компанії щодо змісту Послуг;
● вимагати від Компанії добросовісно виконувати свої зобов’язання за цим Договором;
● інші права, передбачені законодавством України.
Користувач зобов’язаний:
● перед початком використання Мобільного застосунку ознайомитися зі змістом та
умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та Посібником користувача
застосунку CIVIL;
● використовувати Мобільний застосунок виключно в межах тих прав і тими способами,
які встановлені цим Договором, Політикою конфіденційності, Посібником
користувача застосунку CIVIL та іншими правилами, які надані Компанією;
● належним чином виконувати умови цього Договору.
При використанні Мобільного застосунку Користувачу забороняється:
● створювати декілька власних кабінетів в Мобільному застосунку, якщо фактично вони
належать одній і тій самій особі;
● надавати в користування свій Власний кабінет та/або логін і пароль від Власного
кабінету третім особам;
● використовувати будь-які комп'ютерні програми для автоматизованого збору
інформації в Мобільному застосунку;
● здійснювати незаконний збір, систематизацію, зберігання або поширення персональної
інформації інших Користувачів;
● намагатися одержати доступ до Власного кабінету та/або логіну й паролю іншого
Користувача будь-яким способом включаючи, але не обмежуючись: шляхом обману,
зловживання довірою, підбору логіна й пароля, тощо;
● розміщувати комп'ютерні віруси або програми, здатні перервати або порушити
нормальну функціональність комп'ютерного обладнання, програмного забезпечення, а
також засобів телекомунікації будь-яких осіб;
● вчиняти спроби для обходу обмежень, встановлених для доступу до Мобільного
застосунку. Вчиняти спроби обійти будь-які захисні технологічні заходи, пов'язані з
використанням Мобільного застосунку;
● надсилати, завантажувати, передавати або іншим способом розповсюджувати
інструменти впливу на трафік, а також «ланцюжки, піраміди», рекламу або спам;
● застосовувати Мобільний застосунок для здійснення будь-якої підприємницької
діяльності;
ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ
Мобільний застосунок надається Компанією у вигляді "як є".
Компанія не може гарантувати, що Мобільний застосунок працюватиме без помилок і
в безперебійному режимі.
Компанія не гарантує, що будь-яка інформація, Послуги в Мобільному застосунку
відповідають особистим очікуванням та вимогам Користувачів та/або беззаперечно
принесуть очікуваний Користувачем результат.
Компанія не несе відповідальності перед Користувачами і третіми особами за можливі
наслідки використання ними Мобільного застосунку.
Користувачі погоджуються з тим, що використовують Мобільний застосунок на свій
ризик і під власну відповідальність.
Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи втрату грошей,
зв’язків, репутації, потенційного прибутку, інших нематеріальних втрат, будь-яких
спеціальних або непрямих збитків) завданих включаючи, але не обмежуючись внаслідок:
● нерозуміння Користувачем порядку використання Мобільного застосунку, інформації
на ньому, трактування інформації на власний розсуд або неможливості
використовувати Мобільного застосунку у повній мірі;
● затримок, збоїв, помилок, неточностей будь-якого роду в послугах Мобільного
застосунку;
● дій або бездіяльності будь-яких осіб.
Компанія також не несе відповідальності за шкоду, завдану пристрою, обладнанню або
іншому майну Користувача, внаслідок використання Мобільного застосунку.
Компанія не несе відповідальності за неможливість використання Мобільного
застосунку з причин, що залежать від Користувача.
Компанія не несе відповідальності за дієздатність Користувача.
ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Компанія є власником або ліцензіатом усіх прав на об'єкти інтелектуальної та
промислової власності, що містяться в Мобільному застосунку, а також на контент, до якого
можна отримати доступ за допомогою Мобільного застосунку. Права інтелектуальної
власності на Мобільний застосунок, а також його текст, зображення, графічний дизайн,
навігаційну структуру, інформацію та контент, належать Компанії, яка має виключне право в
будь-який спосіб реалізовувати свої права на використання, зокрема права на відтворення,
розповсюдження, публікацію та перетворення, у відповідності до положень законодавства
про права на об'єкти інтелектуальної та промислової власності.
Незважаючи на викладене вище, Компанія може не бути власником або власником
ліцензії такого контенту, як назви чи зображення компаній, з якими у Компанії немає ділових
відносин. У таких випадках Компанія отримує контент із загальнодоступних джерел, і
Компанія у жодному разі не набуває жодних прав на такий контент.
Надання Користувачеві дозволу на доступ до Мобільного застосунку не означає, що
Компанія відмовляється від будь-яких прав на об'єкти інтелектуальної та промислової
власності, надає ліцензію на них, передає їх або повністю чи частково переуступає такі права.
Будь-який Користувач, який поширює контент за допомогою Мобільного застосунку,
стверджує, що він має на це необхідні права, та звільняє Компанію від будь-якої
відповідальності щодо змісту та законності поширеної інформації.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
У випадку, якщо при використанні Мобільного застосунку Користувачеві будь-яким
способом стала відома інформація відносно Компанії, Оператора, інших Користувачів,
Партнерів, третіх осіб, яка відповідно до законодавства України відноситься до
конфіденційної та/або до комерційної таємниці, Користувачу заборонено зберігати,
використовувати й поширювати таку інформацію.
ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом
переговорів.
У разі наявності претензій/скарг у Користувача щодо оформлення проїзних документів,
або інших питань, що виникають у Користувача в рамках отримання Послуги у Мобільному
застосунку, Користувач може звернутися до служби підтримки в Мобільному застосунку
шляхом звернення на електронну адресу: office@ua-gis.com.
Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в
судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, відповідно до
чинного законодавства України.
ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
Цей Договір укладено на території України і діє в рамках чинного законодавства
України.
З питань, неврегульованих цим Договором, застосовуються положення чинного
законодавства України.
Будь-яке повідомлення, потрібне або бажане за цим Договором, має бути зроблено у
письмовому вигляді та направлено адресату (стороні договору) електронною поштою та/або
цінним листом з повідомленням про вручення.
Користувач надає Компанії право надсилати йому повідомлення, що містять
інформацію про Мобільний застосунок, або інформацію рекламного характеру.
У випадку визнання недійсної або нездійсненної будь-якої частини цього Договору,
інші частини Договору будуть залишатися чинними.
Невід’ємними частинами цього Договору є Посібник користувача застосунку CIVIL.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Цей Договір - правило, яким користуються всі Користувачі Мобільного застосунку та
регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запитана/отримана при
скачуванні, встановленні Мобільного застосунку, листуванні, телефонній розмові, оплаті,
поверненні коштів, будь-якій іншій комунікації, при якій здійснюється обмін
даними/інформацією. Детальна інформація про обробку і захист персональних даних
Користувачів міститься в Політиці конфіденційності.
Користувач своєю згодою з умовами цього Договору свідчить і підтверджує, що він
буде дотримуватися цього Договору, що він ознайомлений з правами, що стосуються його
персональних даних, а також з тим, що його добровільно надані персональні дані є згодою на
їх включення в базу персональних даних та їх обробку, в тому числі, але не обмежуючись, з
метою надання Послуг, з метою дотримання вимог законодавства України щодо реклами,
податків та в сфері бухгалтерського обліку, маркетингу, підготовки статистичної інформації.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Договір укладається з Користувачем на строк користування Мобільного застосунку.
Договір може бути розірваний у випадках, передбачених цим Договором та/або
чинним законодавством.